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高鐵跳站了乘客該如何維權

作者:中職升學網時間:2019-03-20 09:46

摘要:“等車等了一個多小時,沒想到它居然停錯了站,更可氣的是還沒有等三分鐘就走了,連車門都沒有開就走了,這是“耍猴”呢嗎?”“想下車在門口等著列車門開門,它也不開,誰料

  “等車等了一個多小時,沒想到它居然停錯了站,更可氣的是還沒有等三分鐘就走了,連車門都沒有開就走了,這是“耍猴”呢嗎?”“想下車在門口等著列車門開門,它也不開,誰料想,沒過一會就又開走了,這讓我怎么回家啊”。

    事件過去了好幾天了,不少乘坐或者打算乘坐12月23日定州東站G506次列車的乘客依然對列車“跳站”的事情心存不滿。“我們乘客的合法權益應該如何維權呢?白白浪費了我們的時間和經歷,到現在相關部門也沒有給出一個答復”。

    面對列車跳站事情的發生,四川高鐵學校的學生都表示很不解。這些學生表示,在他們所學的關于高鐵服務和高鐵相關知識當中,一般這種基本的錯誤是不應該發生的,即便是因為某些突發事件發生了,相關部門也應該給予提前的告知,并給出相應的解決方案,畢竟高鐵服務相比較起其他的服務來說,它具有一定的特殊性。高鐵機械運行發生故障難以避免,這就需要在日常加大列車故障的檢測力度,也需要高鐵做好充足的預估和應急預案。此次定州東站列車的“跳站”令人難以理解和接受。

   “最起碼,列車方應該給我們乘客做出一個解釋,”一位乘客在網絡上表示,“現在很少聽說鐵路方面有“賠償損失”的先例,但不代表就可以理直氣壯的不給于賠償,但對乘客們一個合理的解釋和道歉總應該有吧。”聽說也有網友已經對此事件投訴了,但鐵路好像也沒有什么反應,看來,鐵路維權的道路依然還有一段路要走。

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文章標題:高鐵跳站了乘客該如何維權

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